Archivo

Archive for the ‘Social Media’ Category

2010, estudio sobre las redes sociales

Anuncios

La credibilidad de las marcas en las redes sociales

Un estudio reveló que la credibilidad de las marcas en redes sociales se incrementa para superar a la competencia.

La credibilidad de las marcas crece en las redes sociales, superando a los periodistas, los anunciantes y a la competencia pero quedando relegada al segundo lugar, tras la opinión de otros consumidores, según los datos de un estudio publicado por eMarketer.

Ya que en el mundo se estima que 940 millones de consumidores son usuarios de alguna red social, las marcas deben estar atentas a las conversaciones entre consumidores que puedan tener alguna repercusión en su reputación corporativa.

El estudio confirma que la primera posición de confianza siempre se otorga al “boca a oreja” pero revela una nueva oportunidad para las marcas que decidan entrar en un espacio, donde muchos consumidores las esperan para demostrar que son sus aficionados.

Según la encuesta, un 58% de los usuarios de las redes sociales en todo el mundo confesaron ser seguidores de una enseña online y un 79% declaró ser parte de algún grupo.

Con respecto a los productos que los cibernautas siguen, la encuesta reveló que la distancia entre las marcas y los grupos de música no es superior a 10 puntos, ya que las bandas se quedan con un 44% de apoyo mientras que las enseñas se contentan con un 35%.

Fuente: eMarketer – The Slogan Magazine

Categorías:Marketing, Social Media

Tú, la marca online.

Interesante explicación sobre cómo nos convertimos en marcas una vez nos sumergimos en la red.  El privilegio de ser vistos ha estado reservado hasta ahora a unas pocas marcas. Ahora si sabemos gestionarnos a nosotros mismos nos podremos convertir en auténticas marcas en Internet.

Coca-Cola, estrategia en redes sociales

Cómo posicionar marcas en Twitter

Compañías como Google, YouTube o iPhone lograron ser las más buscadas dentro de esta red social. Descubrimos qué ocurre este fenómeno y cómo lograrlo.

Actualmente Twitter es una de las plataformas de comunicación más importantes. Más que un simple lugar para intercambiar opiniones, permite ser el medio para que una empresa se comunique con su público.Las ventajas de hacer marketing con Twitter son infinitas. Compañías como Google, YouTube o iPhone lograron ser las más buscadas dentro de esta red social. Descubrimos qué ocurre este fenómeno y cómo lograrlo.

Actualmente Twitter es una de las plataformas de comunicación más importantes. Más que un simple lugar para intercambiar opiniones, permite ser el medio para que una empresa se comunique con su público.Las ventajas de hacer marketing con Twitter son infinitas.

Además de ser una red social y un servicio similar a un blog, esta herramienta puede ser la mejor instancia para posicionar a su empresa en el mercado.

Basta mirar el impacto de ciertas marcas en Internet. Ahora no sólo están ubicadas como las principales, sino que también, son las más buscadas en Twitter.

Pero, ¿cuál es la estrategia de estar marcas para lograr ser las más twitteadas? La respuesta no tiene que ver necesariamente con que ya estuvieran previamente establecidas en el mercado.

Cualquier empresa puede llegar ha lograr lo que ellas han alcanzado. Con unas reglas simples y básicas, se puede conseguir acaparar la atención de las personas y, además, obtener mayor seriedad e importancia.

Cabe recordar que a través de Twitter se pueden hacer seguimientos de eventos en directo, retransmitir conferencias, intercambiar opiniones durante un acontecimiento social relevante o dar a conocer los comunicados de prensa de la organización.

De esta manera, su atributo más sobresaliente es la posibilidad de romper las barreras con los clientes. Este tipo de comunicación, más que tratarse sólo de interacción, es poder llegar a la mente de las personas.

Consejos

No obstante, no se trata sólo de inscribirse en Twitter y esperar que un milagro atraiga a los seguidores de la cuenta.

Para poder obtener la atención de los twitteros es fundamental seguir algunos consejos básicos:

Imagen

Para comenzar, es primordial añadir una fotografía. Pero no cualquiera, tiene que ser una que identifique al máximo la empresa. Si se cuenta con un logo, lo mejor es ubicarlo en este lugar.

El fondo del Twitter también es importante, debe ser algo que refleje el objetivo de la compañía, para que al momento de entrar a la página se sepa que tipo de organización es.

Lo mejor es utilizar colores vivos, no necesariamente tan sobrios. Basta mirar los de Twitter, YouTube o Google. Sus colores son el rojo, amarillo y verde.

Pensar antes de publicar

No es recomendable enviar mensajes del tipo “el clima es agradable”. Esto le resta demasiada seriedad a la página.

Es preferible publicar comentarios relacionados con la temática de la empresa, los que deben ser novedosos, atrayentes y, en lo posible, de actualidad.

Evitar el spam

Si se envía el mismo mensaje varias veces, puede terminar aburriendo. La gente espera contenido interesante, no correo basura vía Twitter.

Claramente, las ideas originales, contenido propio y una configuración adecuada en Twitter, puede llegar a ser la mejor forma de hacerse un nombre en Internet.

Fuente: Altonivel – The Slogan

Categorías:Social Media

¿Social Media o SMM?

La importancia de las redes sociales queda patente con los millones de usuarios que las forman y que se perfilan, a fecha de hoy, como el futuro en Internet.

Según Wikipedia, una red social es una estructura social que se puede representar en forma de uno o varios grafos en los cuales los nodos representan individuos (a veces denominados actores) y las aristas relaciones entre ellos. Es decir, que una red social es una agrupación de personas que tienen o buscan una relación entre si. El Marketing Online que trata esta parte se llama Social Media Marketing o SMM.

¿Cómo lo hacen?

Usando las herramientas que hay disponibles en Internet, como Facebook, Twitter, Myspace, etc. Estas redes sociales atraen a millones de usuarios y se perfilan (a fecha de hoy) como el futuro en Internet.


Pero la gran pregunta…

¿Me pueden ayudar las redes sociales a vender? ¿Cómo?

Realmente esta pregunta se responde por si misma. Si hay millones de usuarios, de entre todos estos, es obvio que un porcentaje puede estar interesado en sus productos o servicios. Nosotros creemos que lo importante es el “Cómo”.

Si analizamos fríamente las redes sociales, los usuarios se conectan a estas con un espíritu “social” y de “comunicación”, es decir un estado mental basado en relacionarse y compartir información. Por lo tanto tenemos que ser conscientes que ofrecer la información de nuestra empresa en las redes sociales supone estar dispuestos a asesorar, comentar, razonar… en definitiva, interactuar con los usuarios.

Hagamos una pequeña división de los pasos a seguir:

1- Ofrecer la información precisa para crear interacción: Si por ejemplo, creamos un perfil de nuestra empresa en las redes sociales, o en un blog, y solo ofrecemos información de nuestras instalaciones, de nuestros productos o servicios y los datos de contacto (básicamente lo que se ofrecería en una Web) no estamos creando el medio adecuado. Otro error muy común es ofrecer noticias que, a pesar de estar relacionadas con nuestro sector, realmente no crean un interés, tan solo se suelen poner para indicar a los buscadores “que la página se actualiza”.

Por lo tanto debemos hablar de temas que realmente ofrezcan un valor añadido. Por ejemplo, si tenemos una óptica, sería muy interesante para los usuarios que habláramos de los diferentes grados de protección solar que tienen nuestras gafas de sol y del valor de protección solar ideal que tienen que tener este tipo de gafas. O por ejemplo si tenemos un hotel en el Pirineo, sería ideal ofrecer a los usuarios rutas de interés, montañismo, esqui, senderismo, etc, de las que pueden disfrutar teniendo como base nuestro hotel.

2- Distribuir esa información: Consiste en utilizar los diferentes medios para ello, bien contratando servicios de pago en las mismas redes sociales, o bien creando posts de interés, participando en temas relacionados con nuestro sector de una forma constructiva, asesorando a otros usuarios, etc. Esta parte es la más complicada, pero es el alma de un SMM, ya que crea backlinks hacia nuestra Web, por lo que aumenta nuestro valor ante los buscadores y aumenta nuestra popularidad e imagen (branding) en las redes sociales. Evidentemente la persona o personas que trabajan en esta parte del Marketing tienen que tener un conocimiento adecuado de la empresa, lo que esta vende, y como lo vende.

3- Mantener la coherencia e imagen: hay que mantener siempre una buena imagen y ser siempre coherentes defendiendo una identidad que define nuestra empresa. Todos sabemos que responder de una manera agresiva al comentario o ataque de un cliente puede arruinar nuestra imagen, aunque este no tenga razón. De hecho el trabajo de meses o años puede arruinarse por una mala gestión con un usuario. Hay que crear unos “protocolos” de actuación que mantengan siempre la imagen de nuestra empresa, tanto para responder ataques, como para cualquier otro tipo de respuestas que precisen estos usuarios.

Fuente: Por  Archon Marketing Online – The Slogan Magazine

Categorías:Marketing, Social Media

Redes Sociales, en CNN

Los cambios, tendencias y nuevas oportunidades de las redes sociales.

Categorías:Social Media